Quy Tắc Cộng Đồng & Điều Khoản Sử Dụng

📄 Điều khoản chung

1. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng KUMACHAT, bạn xác nhận đã đủ độ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành và đồng ý với các quy tắc trên trang này.
2. KUMACHAT là nền tảng trò chuyện thoại (voice chat) mang tính giải trí, kết nối cộng đồng — không phải dịch vụ tài chính, cờ bạc hay đầu tư sinh lời.
3. KUMACHAT không có chức năng nạp tiền thật dưới bất kỳ hình thức nào (không thẻ cào, ví điện tử, chuyển khoản...). Xu, kim cương chỉ nhận được bằng cách hoàn thành nhiệm vụ, sự kiện hoặc được quản trị viên cấp phát.
4. Xu, kim cương, đậu và các vật phẩm trong game không có giá trị quy đổi ra tiền mặt, không thể mua bằng tiền thật, và không được mua bán, trao đổi ngoài nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Đội ngũ vận hành có quyền cập nhật, điều chỉnh nội quy này bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
6. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi nội quy được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

💬 Ứng xử cộng đồng

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trong phòng, khung chat, hồ sơ cá nhân và mọi tính năng tương tác khác:

• Ngôn từ thù ghét, phân biệt chủng tộc/tôn giáo/giới tính, đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm người khác.
• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, phản cảm hoặc không phù hợp với mọi lứa tuổi (ảnh đại diện, ảnh trạng thái, tên phòng, nội dung chat...).
• Spam tin nhắn, quảng cáo, phát tán liên kết ngoài không liên quan hoặc lừa đảo.
• Mạo danh người khác, mạo danh nhân viên/quản trị viên hệ thống.
• Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không được cho phép (doxxing).
• Lôi kéo, dụ dỗ giao dịch ngoài nền tảng, lừa đảo chiếm đoạt tài sản trong game.
• Sử dụng phần mềm/bot/script để thao túng xếp hạng, tự động chat, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.

👤 Quy định về tài khoản

1. Mỗi người chỉ nên sử dụng một tài khoản chính; nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản (multi-acc) nhằm mục đích gian lận sự kiện, bảng xếp hạng hoặc phần thưởng.
2. Không mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.
3. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
4. Chủ phòng và quản trị viên phòng (được cấp quyền) chịu trách nhiệm duy trì trật tự trong phòng do mình quản lý.

💎 Giao dịch & vật phẩm ảo

1. Các giao dịch nạp xu/kim cương được thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức trong ứng dụng.
2. Vật phẩm ảo (khung avatar, danh hiệu, hiệu ứng...) chỉ có giá trị sử dụng trong KUMACHAT, không hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống.
3. Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc bị trừ tiền nhưng chưa nhận vật phẩm/tiền ảo, vui lòng liên hệ Hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch trong vòng 7 ngày.

🚫 Hình thức xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị xử lý theo các hình thức sau:

Lý do khóa (và thời hạn nếu có) sẽ hiển thị ngay khi tài khoản bị khóa cố đăng nhập. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ Hỗ trợ để được xem xét lại — quyết định cuối cùng thuộc về đội ngũ quản trị.

🚩 Cách báo cáo vi phạm

1. Báo cáo hồ sơ: mở hồ sơ người dùng → bấm nút "🚩 Báo cáo".
2. Báo cáo phòng: mở thông tin phòng → bấm "🚩 Báo cáo phòng".
3. Báo cáo tin nhắn: bấm biểu tượng 🚩 cạnh tin nhắn vi phạm trong khung chat.

Mọi báo cáo đều được đội ngũ quản trị xem xét. Vui lòng mô tả rõ hành vi vi phạm để việc xử lý được nhanh chóng và chính xác hơn.